利用規約・注意事項
変更等
天候により出船時間の変更をお願いする場合もあります。天候により予定時間より早めに切り上げる場合もあります。また当日中止になることもあります。予めご了承下さませ。天候によりコースが変更になる場合がございます。
クルーズの中止による損害賠償等の請求はいかなる場合にもお受けできません。
お客様都合で出船時間が遅れた場合、予約の時間からお時間を測らせて頂きます。
ご利用規約(貸切運航)
ご乗船人数のご変更はクルーズ当日の3日前・午前中(土日祭日を含まない)までに弊社担当者へお知らせください。
それ以降に人数が減少した場合はすべての手配が完了しておりますので、人数減少前の料金を頂戴いたします。
また、当日は乗船人数を確認させていただき、乗船人数が予定人数より増えた場合も乗船料のほかに飲食を含む事前に契約した一人当たりの料金を増加人数分当日現金にて清算させていただきます。
また、使用船舶の定員を超える場合は当日の追加のご乗船ができませんのでご注意ください。
取消料
正式予約後のお客さまの都合による解約につきましては、以下のキャンセル料を請求させていただきます。 なお、キャンセルは、16時までに必ず「電話かメール」にてご連絡ください。
口頭のみの解約は、無効です。16時以降のご連絡は翌日扱いとなります。
また、キャンセル料は、キャンセルが確定してから1週間以内に、弊社指定の口座にお振り込みください。お振込みいただけない場合、年率14.6%の遅延損害金を請求させていただきます。日時の変更についても同様にキャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承ください。
契約日から実施日6日前まで : 契約金額の10%
実施日5日前から実施日4日前まで : 契約金額の20% + 実費諸費用
実施日3日前まで : 契約金額の30% + 実費諸費用
実施日2日前まで : 契約金額の50% + 実費諸費用
実施日1日前、当日 : 契約金額の100% + 実費諸費用
※契約金額とは、飲食やオプション料金も含めた総額となります。
※花火大会など特別なイベントの際には、キャンセル料の規定が変更となる場合もございます。
解約
弊社は、以下に定める事由に該当する場合には、お申し込みをお断りするか、または既にご契約いただいている場合でも解約させていただくことがございますので、予めご了承ください。この場合は、既に受領している料金については一切返金せず、また中止、中断時点で料金全額の支払いが未了の場合、当該残額につきご請求させていただきますので、ご了承下さい。
お客様都合により本契約の大幅な変更が余儀なくされた場合。
クルーズに乗船されるお客様が法令または公序良俗に反する行為をなされる恐れがある場合。
船舶の運航に迷惑をお掛けする恐れがある場合。
この利用規約に違反された場合、またはお申込みもしくはお打合せ等の際に、虚偽の事実を申告し、もしくは重要な事実を申告しなかった場合。
その他クルーズのご利用が不適当であると弊社が判断した場合。
延期料
船舶の安全な運航の為、天候、桟橋の状況により、航路や船舶等の影響により指定発着場所での運航が困難な場合、別の発着場所への変更及び乗船時間及び下船時間が前後する場合があることを予めご了承ください。また、天候状況等のために船舶をマリーナに停泊したままご利用いただくことがあります。運航が全くできなかった場合、一定の料金を定めた規定の料金を返金いたします。お客様の御希望で船舶の利用・ならびに代替コースの利用を中止の場合は、お食事代金の一部料金につきましては原則としてご負担をお願いいたします。但し、解約可能なオプションについては別途考慮いたします。出航が著しく困難となった場合、実施も不可能な場合それが判明し次第、延期順延日を相談の上設定させていただく場合がございます。
運航の判断
弊社として第一次の船舶運航判断は実施の1日前の午前中にいたします。その時点で運航不可の場合にはご連絡させていただきます。最終的な判断は台風接近その他の気象条件により出航が危ぶまれる状態となった場合、基本的には、前日の18時までに実施可否を弊社判断で下し、ご連絡させていただきますが、事情により、当日午前中の実施判断とさせていただく場合もございます。
運航の中止
船舶の安全な運航の為、下記に定める条件を事由に運航を中止する場合がございます。
運航中止が決定した場合、弊社から速やかに代表者の方へ報告致します。運航中止となった場合は、契約料金(クルーズ料金)のうち事務手数料として2,000円を差し引き、残金を返金致します。但し、お食事・送迎サービス関連の料金のキャンセル料に関しましては、お客さまのご負担でお願い致します。また、他のオプションを注文された場合は一部または全部のご負担をお願いいたします。
気象または、海象が船舶の運航および停泊での実施に危険を及ぼす恐れがあると弊社が判断した場合。
天災、火災、海難、使用船舶の故障、その他止むを得ない事由が発生した場合。
官公署の命令または、要求があった場合。
周囲の船舶事故その他緊急事態の為、離岸、着岸に危険が伴なう場合。
禁止行為
以下にあるような法令、公序良俗、お客さまの迷惑になるような行為を禁止致します。問題が生じた場合、当利用規約記載事項に基づき相談の上、適宜対応させていただきます。破損に関しては実費請求、及び船体運航不能の場合は、その間発生する収益機会損失分の賠償金を請求させていただく場合があります。
また、以下の行為が発覚した場合、強制的に運航の中止とさせていただくこととなりますので、ご了承ください。
法令または公序良俗に反する行為。
犬、猫、小鳥その他の愛玩動物、家畜類等のお持込み。
手回り品の持ち込み等
手回り品(旅客が手荷物として自ら携帯して船室に持込む物)が次の各号のいずれかに該当するものであるときは、その持込を拒絶することがあります。引火・発火の恐れのあるもの、危険物、所持等が違法とされているものなどの物品。臭気を発するもの、不潔なもの、その他乗船客に迷惑を及ぼすおそれのあるもの。鉄砲、刀剣、爆発物、その他乗船者、他の物品又は船舶に危害を及ぼすおそれのあるもの。その他運送に不適切と認められるもの。手回り品が前項各号のいずれかに該当する物である疑いがあるときは、旅客又は第三者の立会いのもとに、該当手回り品の内容を点検することがあります。
旅客の禁止行為等
旅客は、次に掲げる行為をしてはいけません。
船内設備を著しく汚損、破損させるおそれのある行為および船内設備の汚損、破損(トイレの詰まらせや汚染も含む)。
備付品の移動。
みだりに船舶の操舵設備、その他の運航のための設備を操作すること。
暴力など著しく危険な行為。
みだりに船舶内の立入りを禁止された場所に立入ること。
船舶内の喫煙を禁止された場所において喫煙すること。
みだりに消火器、非常用警報装置、救命胴衣、その他の際に使用すべき装置又は器具を操作し、又は移動すること。
みだりにタラップ、遮断機、その他乗船者の乗下船、又は転落防止のための設備を操作し、又は移動すること。
みだりに乗船者の乗下船の方法を示す標識、その他乗船者の安全のために掲げられた標識、又は掲示物を損傷し又は移動すること。
石、ガラス瓶、金属片、その他船舶又は船舶上の人、若しくは積載物を損傷するおそれのある物件を船舶に向かって投げ、又は発射すること。
海中投棄を禁止された物品を船舶から海中に投棄すること。
海上への飛び込み。
不快感を与える、又は迷惑をかけること。
全裸になる等のわいせつ性を伴う行為、とばく等船内の秩序若しくは風紀を乱し、又は衛生に害がある行為をすること。
旅客は、乗下船その他船内における行動に関し、船長又は弊社の係員が輸送の安全確保と、船内秩序の維持のために行う職務上の指示に従わなければなりません。
利用目的以外での利用。
注意事項
以下の注意事項をお守り頂きますようお願い致します。天候より航路や船舶等の影響により指定発着場所での運航が困難な場合、別の発着場所への変更及び乗船時間及び下船時間が前後する場合があることを予めご了承ください。船舶運航以外で生じたお客さま間での事故・盗難につきましては、一切の責任を負いかねます。安全には十分に気をつけ、マナー、ルールを守るようお願い致します。周辺施設等への迷惑防止のため、弊社機材、及び持込機材に関わらず、音量には制限がございますので、こちらで指定した音量内でパーティーーをお楽しみください。船舶のエンジン音などにより船内外に流れる音量には限りがございます。エンジン音の影響に対して弊社では何ら責任は負いかねますので、その点ご了承下さい。電車、又はお車でお越しいただく際、渋滞やダイヤの乱れなどの理由で、出航時刻を遅らせることはできませんので、遅れないように時間には余裕を持って、現地にお越しください。遅れて出航する場合も帰港時刻は予定通りとさせていただきます。未成年による飲酒や喫煙は固くお断りを致します。また、年齢確認のために身分証明書をご提示頂く場合がございます。備え付けのトイレットペーパー以外のものを便器に流しますと、構造上つまりやすいため、流さないようお願いいたします。詰まった場合は、トイレを下船まで使用出来ない場合がございます。その場合の修理費をご請求をさせていただきます。弊社は、トイレ・照明・音響・映像設備などの基本設備に関しての不調やオペレーション上の不手際、およびお客様お持ち込みの各種機材との接続不調に関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。本クルーズサービス実施中に発生したお客様間の事故、盗難その他の紛争については、当社の責めに帰すべき事由によるものを除き、当社は一切の責任を負いかねます。安全、貴重品管理には十分に気をつけ、マナー、ルールを守るようにお願い致します。
損害賠償請求
お客様(お客様側の全ての関係者を含みます)及びお客様が直接ご依頼された業者の方々はマリーナ及び桟橋の施設、クルーザーの船体及び什器備品等を破損しないようご注意くださいますようお願い致します。もし、施設・備品等に損傷等損害が発生しました場合は、その修復に関して弊社よりご指示申し上げますので、それにあわせて速やかに修理を行うか、又はその損害賠償金をご負担くださいますようお願い致します。
損害賠償請求の放棄
本利用規約に定めた事由により当日運航中止となった場合や乗下船場所及び時間が変更になった場合でも、お客さまは弊社に対していかなる場合にも損害賠償請求を行うことができません。
利用禁止事項
ご乗船のお客様の中に次の該当者がいる場合、ご利用は禁止させていただきます。
本契約が成立後に次の該当者と判明した場合も解約させていただきます。
暴力団員、または暴力団等の暴力関係団体その他反社会的勢力の関係者。
暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体の関係者。
病毒伝播のおそれのある伝染病等の疾病に罹った方。
その他弊社の定める方。